Häufige Fragen

Wie bestelle ich bei VeloKurier?

Ganz einfach: Rufen Sie bei uns an und teilen Sie uns Ihren Auftrag mit.
Nennen Sie uns die Adresse für Abholung und Auslieferung sowie ggf. die Uhrzeit, zu der der Auftrag erfolgen soll.

Welche Leistungen beinhalten die Preise bei VeloKurier?

Unser Basispreis beinhaltet die persönliche Abholung der Ware beim Absender und die Abgabe gegen Unterschrift beim Empfänger. Besitzt das Empfängergebäude eine Pforte, wird die Sendung dort abgegeben. Wünschen Sie die Sendung direkt in das Büro des Empfängers, so erledigen wir das natürlich auch für einen kleinen Aufpreis.

Der maximale Zeitraum zwischen dem Anruf des Auftragstellers und der Abgabe der Sendung beträgt innerhalb des Stadtgebietes Freiburg – wenn nicht anders vereinbart – 90 Minuten. Normalerweise erreicht die Sendung jedoch schon in 30-60 Minuten den Empfänger.

Ist der Auftrag noch eiliger, erledigen wir ihn per Expressfahrt in unter 30 Minuten.

Welche Maße darf die Sendung besitzen?

Mit unseren wasserdichten und knicksicheren Rucksäcken transportieren wir praktisch alles bis zu einer Größe von 45cm x 35cm x 15cm oder einem flachem DIN A2 Format (45cm x 60cm). Im Basispreis inbegriffen ist ein Gewicht von bis zu 5kg! Jedoch können Sie unseren Kurieren auch Pakete bis 10kg mitgeben.

Bei noch größeren und schwereren Sendungen setzen wir als einziger Freiburger Kurierdienst weiterhin auf das unschlagbar schnelle, günstige und umweltfreundliche Fahrrad in Form des Bullitt_TM Cargobikes. Darauf packen wir Pakete bis zu einem Gewicht von 100kg und einer Größe von 70cm x 50cm x 70cm.

Wie bezahle ich?

Haben Sie nur selten einen Auftrag oder gar nur eine einmalige Fahrt, so bezahlen Sie den Auftrag der Einfachheit halbe am Besten bar
bei dem oder der KurierIn. Unsere Preise finden Sie hier.
Im Normalfall schicken wir Ihnen am Ende des Monats eine Rechnung über Ihre Aufträge.

Wie errechnen sich unsere Preise?

Wir legen der Preisberechnung einen für beide Seiten fairen Stundenlohn von 12€ zu Grunde. Im Grundpreis inbegriffen ist die Anfahrt und fünf Minuten Servicezeit, um die Ware dem Fahrer zu übergeben und beim Empfänger gegen Unterschrift abzugeben. Der Streckenpreis wird nur für die Transportstrecke berechnet. Da wir davon ausgehen, dass sich durch Folgeaufträge stets Synergieeffekte ergeben, verbergen sich in unseren Preisen keine Zusatzkosten für Leerlaufzeiten.

Warum steigt der Preis über fünf Kilometern?

Wir gehen davon aus, dass der Kurier im Stadtgebiet keine langen Strecken zurücklegen muss, um einen Folgeauftrag anzunehmen. Anders wird die Situation bei Fahrten, die entweder außerhalb der Stadt beginnen oder dort enden. Bei einer Strecke von mehr als fünf Kilometern tritt diese Situation meist ein, so dass wir diese Entfernung als Grenzwert verwendet haben.

Wie lange dauert ein Auftrag?

Innerhalb des Stadtgebietes normal unter 45 Minuten, zu Stoßzeiten kann es aber ein bisschen länger dauern. Dringende Aufträge erledigen wir innerhalb von maximal 30 Minuten. Details dazu hier.

Was ist eine garantierte Expressfahrt?

Bei einer Expressfahrt garantieren wir die Auslieferung der Sendung im Stadtgebiet innerhalb von 30 Minuten, meistens brauchen wir dafür unter 20 Minuten. Dafür lassen wir alles stehen und liegen und begeben uns sofort zur Abholung der Sendung. Da wir solche Fahrten nicht mit anderen kombinieren, berechnen wir diese Exklusivität extra.

Bleiben bei Regen die Sachen denn trocken?

Unsere Kuriere fahren mit den wasserdichten und knicksicheren Rucksäcken von Ortlieb_®. Da macht es keinen Unterschied, ob es regnet, schneit oder die Sonne scheint: Die Sendungen bleiben trocken und sauber.
Um auch große Ladungen immer sicher ans Ziel zu bringen, besitzt auch das Cargobike eine wasserdichte Tasche der Freiburger Firma Wasserstoff.

Wie weit fährt ein VeloKurier?

Wir fahren mit dem Rad auch Ziele außerhalb Freiburgs an. 30km und mehr sind für unsere Kuriere kein Problem. Für entferntere Ziele bieten wir Ihnen den Versand via ic:kurier an. Wir kümmern uns am Zielort um die Abholung vom Bahnhof und die Auslieferung zum Empfgänger.

Bei weiteren Fragen geben wir Ihnen immer gerne Auskunft. Rufen Sie einfach an oder fragen Sie einen unserer Kuriere!